Política de Prazos e Entregas - Plena Mix Brasil

Sabemos o quanto você fica ansiosa para receber o seu look novo! Por isso, na Plena Mix Brasil, nós trabalhamos com estoque 100% nacional, localizado no polo de moda de São Paulo (SP).

Isso significa que o seu pedido não vem de fora do país, livre de taxas alfandegárias e com uma entrega muito mais rápida e segura para a sua casa.

Abaixo, explicamos como funciona o percurso do seu pedido até você:

1. Confirmação do Pagamento Assim que você finaliza a compra, o banco ou operadora do cartão precisa aprovar a transação.

• Pix e Cartão de Crédito: Aprovação quase imediata (em até 2 horas).

• Boleto Bancário: Pode levar de 1 a 3 dias úteis para o banco compensar o pagamento.

2. Separação e Processamento (Tempo de Preparo) Após o pagamento ser aprovado, iniciamos a separação, embalagem e faturamento do seu pedido com muito carinho. Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis. É nesse momento que geramos a sua nota e a etiqueta de envio.

3. Prazo de Entrega (Transportadora/Correios) O tempo que o pacote leva para chegar até a sua porta depende do seu CEP. Como nosso centro de distribuição fica em São Paulo, o prazo médio é de:

• Regiões Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis.

• Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis. (O prazo exato para a sua cidade é calculado automaticamente lá na página de finalização de compra, quando você insere o seu CEP).

4. Código de Rastreamento Fique tranquila, você vai acompanhar cada passo do seu look! Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreio para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados na compra. Você poderá consultar a localização exata do pacote diretamente no nosso site, na aba "Rastrear Pedido".

5. Atenção ao Preencher o Endereço Para garantir que sua entrega seja um sucesso, preencha seu endereço com atenção na hora da compra (não esqueça o número da casa e complementos, se houver). Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém, o pacote retorna para o nosso galpão e um novo frete precisará ser calculado.

6. Imprevistos Nós monitoramos todas as entregas, mas fatores externos como chuvas fortes, greves ou áreas de risco sinalizadas pelos Correios podem gerar pequenos atrasos. Caso isso aconteça, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar e resolver qualquer situação através do nosso WhatsApp.

O nosso maior compromisso é ver você feliz e desfilando de Plena Mix Brasil por aí!